Conditions Générales de Vente (CGV)
EB. BOX S.R.L.
https://portaboxsolutions.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les relations contractuelles entre EB. BOX S.R.L., et toute personne physique ou morale (ci-après le "Client") qui passe une commande via le site.
En passant une commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes CGV sans réserve.
2. Informations Légales
EB. BOX S.R.L.
📍 Siège social : Via Case Rosse, 19/B – 84131 Salerno (SA), Italia
📞 Téléphone / WhatsApp : +39 350 872 4295
📧 E-mail : contact@portaboxsolutions.com
🌐 Site web : https://portaboxsolutions.com
TVA : 06330420651
TVA Européenne : IT06330420651
Activité : Vente de conteneurs maritimes, conteneurs réfrigérés, conteneurs d'habitation et conteneurs modifiés.
3. Produits et Disponibilité
EB. BOX S.R.L. propose une large gamme de conteneurs maritimes standards, réfrigérés et modifiés.
Chaque produit est décrit avec la plus grande précision technique.
Les images sont indicatives et peuvent différer légèrement du produit livré (conditions esthétiques, couleur, usure des conteneurs usagés).
En cas d'indisponibilité après la commande, le Client sera informé dans les 48 heures ouvrables et pourra choisir entre :
- Remboursement total (dans un délai maximum de 7 jours ouvrables), ou
- Produit équivalent, si disponible.
4. Prix et Paiements
4.1 Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et comprennent la TVA applicable, sauf indication contraire.
EB. BOX S.R.L. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix appliqué sera toujours celui en vigueur au moment de la commande.
4.2 Méthodes de Paiement Acceptées
- Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex)
- Virement bancaire
- Systèmes de paiement sécurisés indiqués sur le site
Tous les paiements sont traités via des connexions sécurisées cryptées (SSL).
Le site ne conserve pas les numéros complets des cartes de crédit.
5. Commandes et Validation
Une commande est considérée comme confirmée seulement après :
- Paiement total reçu
- Envoi de la confirmation de commande par e-mail au Client
EB. BOX S.R.L. peut refuser ou annuler une commande en cas de :
- Défaut de paiement
- Suspicion de fraude
- Erreurs évidentes dans le prix ou la description
- Litiges antérieurs avec le Client
- Indisponibilité du produit
6. Livraison
6.1 Zones de Livraison
- Toute l'Italie (péninsule et îles)
- Livraisons internationales sur demande
6.2 Frais de Livraison
Les frais de transport varient selon :
- Type de conteneur
- Destination
- Accessibilité du site de livraison
Les frais sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande, comme l'exigent les normes Google Shopping.
6.3 Délais de Livraison
Délais moyens estimés :
- Italie : 2–4 jours ouvrables
- Autres destinations : selon accords spécifiques
6.4 Suivi
Une fois la commande expédiée, le Client recevra un e-mail avec le numéro de suivi.
6.5 Livraison Échouée ou Retardée
Si le Client n'est pas joignable, le transporteur peut programmer une nouvelle tentative.
Une commande retournée à l'expéditeur pourra être réexpédiée après paiement des nouveaux frais de livraison.
Si le retard dépasse 10 jours ouvrables, le Client peut nous contacter pour une mise à jour ou une solution alternative.
7. Droit de Rétractation et Retours
7.1 Droit de Rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la Consommation, le Client consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison.
⚠️ Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
- Conteneurs sur mesure ou modifiés
- Conteneurs non standards demandés explicitement par le Client
- Conteneurs usagés avec conditions esthétiques acceptées préalablement
7.2 Conditions de Retour
Le produit doit être retourné :
- Non utilisé
- Dans des conditions identiques à la livraison
- Avec documentation originale et scellés intacts (si présents)
7.3 Remboursement
Effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du retour.
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé.
8. Garantie et Responsabilité
8.1 Garantie
Les conteneurs vendus par sont couverts par la garantie légale contre les vices et défauts de conformité.
La garantie ne couvre pas :
- Utilisation inappropriée ou négligente
- Modifications apportées par le Client
- Dommages causés par des événements externes (météo, chocs, négligence)
- Usure normale des conteneurs usagés
8.2 Produits Usagés
Le Client accepte la présence éventuelle de signes esthétiques typiques de l'usage.
Les défauts esthétiques ne constituent pas un motif de retour.
9. Service Client
Pour les demandes, le support technique ou les informations :
📧 contact@portaboxsolutions.com
📱 WhatsApp: +39 377 594 6734
🕘 Horaires : Lun–Ven, 09:00–18:00
10. Protection des Données Personnelles
Les données collectées sont traitées exclusivement à des fins commerciales, logistiques et administratives.
EB. BOX S.R.L. garantit le respect du RGPD (Règlement UE 2016/679).
L'utilisateur peut exercer :
- droit d'accès
- rectification
- effacement
- opposition
- portabilité des données
En écrivant à : contact@portaboxsolutions.com
11. Conformité aux Normes Google Shopping
EB. BOX S.R.L. garantit :
- Informations claires sur les prix, contacts, politique de retour et d'expédition
- Transparence commerciale
- Politiques de remboursement accessibles et conformes
- Paiements sécurisés via protocoles SSL
- Une politique de confidentialité et de retour visible dans le footer du site
12. Législation Applicable et Résolution des Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit italien.
En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège social de l'entreprise :
📍 Salerno (Italia).
13. Contact
EB. BOX S.R.L.
📍 Via Case Rosse, 19/B – 84131 Salerno (SA), Italia
📧 contact@portaboxsolutions.com
📱 +39 +39 351 000 0001
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📅 Dernière mise à jour : 14 février 2025
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